FAQ's

Non, nous sommes de vraies personnes, dans une vraie boutique à Cannes, dans le sud de la France et nous serions ravis de vous accueillir en personnes. Toutes nos pièces vous sont envoyées directement depuis notre magasin. Cela nous permet de contrôler, nous- même leur qualité avant leur départ et de nous assurer que vous allez recevoir un article à la hauteur de vos attentes. 

Si vous voulez savoir plus sur nous, n’hésitez pas à consulter la page « Qui sommes nous ? » ou à visiter notre Instagram ou notre Facebook.

Nous livrons dans toute la France, en Europe et à l’international. Les frais de livraison seront calculés dans votre panier.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lecelebreinconnu.com pour effectuer un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison.  

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel distinct vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans le dossier des spams ou des promotions. N'oubliez pas d'y jeter un coup d'œil si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Nous expédions généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande en 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi). 

Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les commandes soient expédiées rapidement.

Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais style, vous pourrez l'échanger dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligibles, les articles doivent être non endommagés, non marqués, et dans leur emballage d'origine. 

Nous nous efforçons pour que cela n'arrive pas, mais si jamais... Aucun problème. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@lecelebreinconnu.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Sur la plupart de nos articles il n’y a malheureusement pas de réassort. La piece restera donc en rupture de stock chez nous. En revanche nos marques Matchless, Suite 109 by Vancouver et Alessandro Vasini proposent beaucoup de « Classics » qui sont reconduits dans les collection d’année en année. N’hésitez donc pas à nous contacter. Nous serions ravis de faire notre possible pour vous trouver la piece de vos rêves, même si nous ne l’avons pas en stock.